Política de Privacidade – RENO INDUSTRY
Última atualização: 13/11/2025
A presente Política de Privacidade explica como a RENO INDUSTRY recolhe, utiliza, protege e partilha os seus dados pessoais quando utiliza o site https://reno-industry.eu. Respeitamos o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), bem como a legislação europeia em matéria de proteção de dados.
1. Responsável pelo Tratamento
Os dados pessoais são tratados por:
RENO INDUSTRY
60 Rue François 1er
75008 Paris, França
E-mail: info@reno-industry.eu
Telefone: +351 912 636 655
2. Dados Recolhidos
2.1. Dados fornecidos pelo utilizador
- Nome e apelido
- Endereço postal
- Endereço de e-mail
- Número de telefone
- Endereço de entrega
- Informações de encomenda e histórico de compras
- Mensagens enviadas ao serviço de apoio ao cliente
2.2. Dados recolhidos automaticamente
- Endereço IP
- Dados de navegação (páginas visitadas, duração, origem)
- Tipo de dispositivo, navegador e sistema operativo
- Cookies necessários ao funcionamento do site
2.3. Dados de pagamento
Os pagamentos são tratados por prestadores de serviços seguros (ex. Visa, Mastercard, PayPal). A RENO INDUSTRY nunca armazena os seus dados bancários.
3. Finalidades do Tratamento
Os seus dados são utilizados para:
- Processar, preparar e expedir as suas encomendas
- Gerir o acompanhamento da entrega
- Responder aos seus pedidos através do apoio ao cliente
- Gerir a sua conta de cliente
- Garantir a segurança do site e prevenir fraudes
- Realizar análises estatísticas
- Cumprir as nossas obrigações legais (faturação, contabilidade)
4. Base Legal do Tratamento
- Execução do contrato: tratamento das encomendas
- Obrigação legal: conservação das faturas
- Interesse legítimo: segurança do site, melhoria contínua
- Consentimento: cookies não essenciais, newsletters
5. Prazo de Conservação
- Dados de encomenda: 6 anos (obrigações fiscais)
- Dados da conta de cliente: enquanto a conta permanecer ativa
- Dados do apoio ao cliente: 3 anos após a última interação
- Cookies: conforme a sua natureza (máximo 13 meses)
6. Partilha de Dados
Os seus dados são partilhados apenas com:
- Prestadores de serviços de pagamento
- Transportadoras e parceiros logísticos
- Serviço de alojamento (Hostinger France)
- Ferramentas internas de gestão (e-commerce, ERP, e-mailing)
Nunca vendemos os seus dados pessoais.
7. Cookies
O nosso site utiliza as seguintes categorias:
Cookies necessários
Indispensáveis ao funcionamento do site (carrinho, sessão, identificação).
Cookies analíticos
Mediem o tráfego e o desempenho (ex. páginas mais visitadas).
Cookies de marketing (se ativados)
Utilizados para fins publicitários.
Pode aceitar, recusar ou personalizar a utilização de cookies a partir da faixa exibida na sua primeira visita.
8. Segurança dos Dados
Implementamos medidas de segurança adequadas:
- Cifra SSL
- Servidores seguros
- Acesso limitado a pessoas autorizadas
- Cópias de segurança regulares
9. Os Seus Direitos (RGPD)
De acordo com o RGPD, dispõe dos seguintes direitos:
- Direito de acesso
- Direito de retificação
- Direito ao apagamento
- Direito de oposição
- Direito à limitação do tratamento
- Direito à portabilidade
- Direito de retirar o seu consentimento
Para exercer os seus direitos:
E-mail: info@reno-industry.eu
Telefone: +351 925 271 360
Pode igualmente apresentar uma reclamação junto da autoridade competente: a CNIL (França).
10. Mediação
Em caso de litígio relacionado com a gestão dos seus dados pessoais, pode contactar gratuitamente o nosso mediador:
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
14 rue Saint Jean
75017 Paris
https://www.cm2c.net/
11. Alterações à Política
A RENO INDUSTRY reserva-se o direito de atualizar a presente Política de Privacidade de modo a respeitar evoluções legais ou técnicas. A versão aplicável é a publicada nesta página.