Política de Entregas – RENO INDUSTRY
Na RENO INDUSTRY, comprometemo-nos a oferecer uma experiência de compra clara, fiável e transparente. Esta política detalha a forma como preparamos e enviamos as encomendas destinadas a Portugal, incluindo os Açores e a Madeira.
1. Processamento das Encomendas
Embora a nossa empresa esteja registada em França (RENO INDUSTRY – 60 Rue François 1er, 75008 Paris), a preparação e o envio das encomendas para Portugal são assegurados através dos nossos parceiros logísticos.
Hora limite de encomenda (Cut-off Time)
- As encomendas validadas e pagas antes das 15h00 (hora de Lisboa) num dia útil são processadas no próprio dia.
- As encomendas efetuadas após as 15h00 ou durante um dia não útil são processadas no dia útil seguinte.
Prazo de preparação
Cada encomenda necessita de um prazo de 1 dia útil para verificação, preparação e embalamento.
2. Métodos de Entrega e Prazos Estimados
Os prazos abaixo apresentados incluem o tempo de preparação e o tempo de transporte.
A. Entrega Standard
- Custo: Gratuito
- Zona: Portugal continental, Açores e Madeira
- Prazo de transporte: 7 a 10 dias úteis
- Prazo total estimado: 8 a 11 dias úteis
B. Entrega Expresso
- Custo: 23,00 €
- Zona: Portugal continental, Açores e Madeira
- Prazo de transporte: 3 a 5 dias úteis
- Prazo total estimado: 4 a 6 dias úteis
Importante: Os prazos indicados são calculados em dias úteis (de segunda a sexta-feira, excluindo feriados).
3. Acompanhamento da Encomenda
Todas as encomendas são enviadas com um número de seguimento. Após o envio da sua encomenda, receberá automaticamente:
- um e-mail de confirmação de envio;
- um link que permite acompanhar a sua encomenda em tempo real.
4. Contacto – Serviço ao Cliente
Para qualquer questão relacionada com a entrega, prazos ou acompanhamento da sua encomenda, pode contactar-nos:
- E-mail: info@reno-industry.eu
- Telefone: +351 912 636 655
- Endereço postal: RENO INDUSTRY, 60 Rue François 1er, 75008 Paris, França
A nossa equipa está à sua disposição para o ajudar.